Søg på spies.dk
Herunder har vi samlet information, som er vigtig for dig at vide, når du har bestilt et krydstogt hos Spies. Ud over denne information kan det også være en god idé at læse om Spies' generelle rejsebetingelser samt rederiernes egne vilkår, som du finder her:
Costa Cruises – Værd at vide
Celebrity Cruises – Værd at vide
Royal Caribbean International – Værd at vide
Norwegian Cruise Line – Værd at vide
Transport foregår på egen hånd.
Ombord sker al betaling med et såkaldt Sea Pass, der tilsluttes et godkendt kreditkort. Vær opmærksom på, at der som regel reserveres et beløb på det kreditkort, som du har tilsluttet din konto ombord. Dette gøres for at kontrollere, at kortet er gyldigt. Når den endelige regning for dine indkøb ombord er betalt, vil rederiet ophæve reservationen. Derpå skal kreditkortudstederen ophæve reservationen i deres system, og når det er gjort, har du adgang til det reserverede beløb igen. Dette kan tage 7-14 arbejdsdage, og hverken Spies eller rederiet kan påvirke behandlingstiden.
Royal Caribbean
På alle skibe gives der drikkepenge til restaurant- og kahytpersonalet for god service. Har du bestilt et krydstogt hos Spies inden 1. oktober 2024, indgår drikkepenge til servicepersonalet ombord i rejsens pris. For nye bestillinger foretaget fra og med 1. oktober 2024 fratrækkes serviceafgiften på 18,5-21 USD pr. person/dag din kahytkonto ombord. Det nøjagtige beløb afhænger af den kahytkategori, du har valgt. Et servicetillæg på 20 % pålægges alle regninger for drikkevarer og skønhedsbehandlinger og fratrækkes automatisk din Sea Pass-konto ved køb ombord, uanset hvornår du har købt din rejse.
Celebrity Cruises
På alle skibe gives der drikkepenge til restaurant- og kahytpersonalet for god service. Har du bestilt et krydstogt hos Spies inden 1. oktober 2024, indgår drikkepenge til servicepersonalet ombord i rejsens pris. For nye bestillinger foretaget fra og med 1. oktober 2024 fratrækkes serviceafgiften på 19-23 USD pr. person/dag din kahytkonto ombord. Det nøjagtige beløb afhænger af den kahytkategori, du har valgt. Et servicetillæg på 20 % pålægges alle regninger for drikkevarer og skønhedsbehandlinger og fratrækkes automatisk din Sea Pass-konto ved køb ombord, uanset hvornår du har købt din rejse.
Costa Cruises
På alle skibe gives der drikkepenge til restaurant- og kahytpersonalet for god betjening. Drikkepengene koster cirka 11 EUR pr. person/dag for gæster over 14 år og cirka 6 EUR pr. person/dag for børn i alderen 4-14 år. Børn under 4 år betaler ikke drikkepenge. Betalingen lægges helt automatisk ind på dit Costa Card (din kahytkonto) og hæves på dit betalingskort, når krydstogtet slutter. Et servicetillæg på 15 % bliver pålagt alle regninger for drikkevarer og skønhedsbehandlinger og debiteres dit Costa Card ved køb ombord (uanset alder). Der betales ikke servicetillæg på de drikkevarer, som indgår i drikkevarepakken.
Norwegian Cruise Line
På alle skibe gives der drikkepenge til restaurant- og kahytpersonalet. Beløbet varierer alt efter kahytkategori og ligger på omkring 20-25 USD pr. person/dag. Et servicetillæg på 20 % bliver pålagt alle regninger for drikkevarer og skønhedsbehandlinger og debiteres automatisk din Sea Pass-konto.
Udflugter kan som regel forudbestilles online på rederiernes hjemmesider senest 4-10 arbejdsdage før afrejse. Du kan også bestille udflugter ombord, så længe der er ledige pladser. Tidspunkterne for udflugterne kan blive ændret, og udflugter kan blive aflyst, hvis der er for få deltagere. Vær opmærksom på, at du i tilfælde af sygdom skal kunne fremvise en lægeerklæring for at få refunderet udflugtsprisen ved afbestilling af en udflugt, du allerede har købt.
Hverken Spies eller rederierne kan garantere, at alle skibe altid lægger til ved samtlige annoncerede havne, følger den annoncerede rejserute eller lægger til på de annoncerede tidspunkter.
Rederierne og skibets kaptajn har ret til at udelade havne, lægge til i andre havne og afvige fra den annoncerede rejserute. Ændringer i rejseruten foretages som regel af hensyn til gæsternes sikkerhed, og der ydes ingen kompensation, hvis det bliver tilfældet.
Middagen serveres som regel i to forskellige seatings, en tidlig og en sen. På Celebrity Cruises og Royal Caribbean er der også mulighed for åben middags-seating. Norwegian Cruise Line har ingen faste seatingtider, og man bestemmer selv, hvor og hvornår man vil spise. Når man bestiller krydstogtet, kan man angive, om man ønsker den tidlige eller sene seating til middag. Der er ingen garanti for, at ens ønsker omkring spisetid og siddeplads bliver indfriet, men rederiet gør sit bedste for at imødekomme alle ønsker.
Nedenstående drikkevarer indgår i krydstogtets pris, hvis du har bestilt en rejse uden drikkevarepakke:
På Costa Cruises: Vand, kaffe og te ved drikkevarestationerne i buffetrestauranten.
På Royal Caribbean International: Vand, juice, kaffe og te i udvalgte restauranter og drikkevarestationer.
På Celebrity Cruises: Vand, juice, kaffe og te i udvalgte restauranter og drikkevarestationer.
På Norwegian Cruise Line: Vand, juice, kaffe og te i udvalgte restauranter og drikkevarestationer.
I visse restauranter betaler man en kuvertafgift. Ombord finder du tydelig information om, hvilke restauranter du kan spise i uden at betale ekstra.
Vil du tilkøbe en drikkevarepakke, kan dette forudbestilles inden afrejsen eller købes ombord på skibet. Hos visse rederier og i visse kahytkategorier indgår drikkevarepakke i krydstogtet. Tilkøber du More at Sea på Norwegian Cruise Line, skal det ske mindst 4 uger inden afrejsen, hvilket vi anbefaler, at du gør, da prisen for drikkevarepakken er højere ombord på skibet. For dig, der har bestilt din rejse inden 1/10 2024, gælder Free at Sea stadig.
Morgenmad er kun inkluderet på hotellet, hvis det står i hotelteksten, på dit rejsedokument og på hotelvoucheren. Hvis du ønsker morgenmad, og den ikke er inkluderet i prisen, kan du som regel tilkøbe morgenmad direkte på hotellet.
Ekstra opredning er på sofa eller i køjeseng eller sammenklappelig seng af enkel standard. Nogle gange er den ekstra opredning i væghængt seng. Komforten er mindre god end i en almindelig seng, og ofte er sengen kortere og smallere end en almindelig seng. Den ekstra opredning giver også mindre plads i kahytten.
Tidspunktet for ombordstigning på det aktuelle krydstogt vil være angivet på din billet. Hvis du ikke er ombord på skibet mindst 90 minutter før det planmæssige tidspunkt for afgang, antages det, at du ikke skal med på krydstogtet. Bestillingen vil da blive betragtet som annulleret, og du vil ikke være berettiget til nogen tilbagebetaling af købesummen udover tilbagebetaling af skatter/afgifter.
Voksne, som rejser med børn under 18 år (under 21 år på krydstogter i Nordamerika), som de ikke er forældre til eller formyndere for, skal kunne fremvise en underskrevet bekræftelse fra forældrene/formynderne på, at barnet har tilladelse til at rejse med denne/disse person/personer. Det samme gælder, hvis du rejser alene med dit barn uden den anden forælder. Rejser du alene med dit barn, og hvis I ikke har samme efternavn, kan der kræves andre dokumenter. Sørg derfor altid for at have den påkrævede dokumentation for dit forhold til barnet, hvis I ikke har samme efternavn samt en skriftlig tilladelse fra barnets forældre/formyndere. Reglerne kan variere fra land til land og mellem de forskellige rederier. Kontakt altid det aktuelle lands ambassade og det rederi, du skal rejse med, for nøjagtig informaiton om, hvad der gælder for din rejse, og hvilke dokumenter der kræves ved ombordstigning.
Det officielle sprog ombord er engelsk. Nogle af de ansatte taler også andre sprog som fransk, tysk, italiensk og spansk. Udflugter foregår på engelsk, hvis ikke andet er angivet. Al kommunikation som f.eks. informationsmeldinger over højttalersystemet og nyhedsbreve er også på engelsk. Skandinavisktalende besætning og guider findes ikke.
Alle skibe har et begrænset antal kahytter, som er specielt indrettede til gæster med handicap. For at bestille kan du kontakte os på tlf. 7010 4200. Kørestolsbrugere skal selv medbringe deres egen kørestol. Visse forhold (for eksempel brug af tenderbåde for at komme i land) kan forhindre kørestolsbrugere i at gå i land i visse havne. Gæster med handicap eller andre medicinske tilstande skal kunne klare sig selv ombord eller rejse med nogen, der kan give den nødvendige assistance. Alle rederier forbeholder sig retten til at afvise en person, der rejser på trods af, at personens fysiske eller mentale tilstand ikke tillader det, eller hvis han eller hun kan have brug for mere pleje, end rejseledsagere eller personalet ombord kan tilbyde.
Det er kun tilladt for gravide at tage på krydstogt frem til og med uge 23 i graviditeten. Det er vigtigt, at du selv undersøger rederiets regler, inden du bestiller dit krydstogt. Læs mere på rederiernes hjemmesider.
